QUÉ HACE BUENO A UN DISTRIBUIDOR

Entonces, ¿qué hace que un distribuidor sea bueno? Hay muchas cualidades que indican que un distribuidor presta un servicio superior. Está claro que el principal objetivo de la distribución es enviar mercancías, por lo que es esencial mantener constantemente los niveles de existencias. Un buen distribuidor también debe poseer un conocimiento innato de su mercado. Debe esforzarse por satisfacer constantemente las necesidades de sus clientes y adaptarse para garantizar que siempre pueda hacerlo.

Comunicación eficaz

Sin una comunicación eficaz, un distribuidor no puede tener éxito. Mantener las existencias que el mercado necesita pasa por escuchar a sus clientes y responder a sus necesidades. La fuerza de la comunicación debe atravesar todas las áreas de la empresa. Un sitio web con contenidos claros que detallen con precisión lo que hace el distribuidor y productos con descripciones claras y precisas. La comunicación también pasa por plazos claros en los pedidos y facturas que muestren exactamente lo que se cobra.

Experiencia

Cuando los clientes se ponen en contacto con su distribuidor, si éste tiene sólidos conocimientos técnicos y puede recomendarles un producto, llega muy lejos. Se trata de escuchar a los clientes y saber exactamente qué necesitan. Si los clientes reciben lo que necesitan a través de una consulta experta, se van satisfechos.

Rendición de cuentas

Un distribuidor debe asumir la responsabilidad del envío y el flujo de mercancías. Los clientes necesitan saber que cuando hacen un pedido, éste será embalado y enviado cuando el distribuidor diga que lo hará. Un buen distribuidor confía en todo su equipo y en sus sistemas internos y, por tanto, es responsable ante sus clientes. Esto genera confianza y garantiza la repetición del negocio.

Fiabilidad y coherencia

Cuando los clientes recurren a un distribuidor, si reciben continuamente productos adecuados para su finalidad y enviados a tiempo, la fiabilidad y la coherencia del servicio tienen un gran impacto. Si a un cliente se le trata bien constantemente y disfruta de un suministro fiable, es poco probable que busque sus productos en otra parte.

Soluciones en kit

En APJ llevamos años colaborando estrechamente con nuestros proveedores para gestionar un kit completo de las piezas que necesitan nuestros clientes. Elaboramos soluciones de kit a medida para todos los clientes, de modo que podamos ahorrarles tiempo y dinero. Estas soluciones de kit están diseñadas para ayudar a su equipo a trabajar de forma más eficiente y productiva, lo que le permite centrarse en el crecimiento de sus relaciones con los clientes. Sabemos que el tiempo es dinero, así que con todo en un solo lugar, APJ elimina los problemas que tiene asociados con las entregas sincronizadas y los gastos de envío. Un producto, uno que le ofrece todo lo que necesita.

Cómo debe ser un buen distribuidor

Nuestras soluciones de kits forman parte de nuestra filosofía de facilitar al máximo las cosas a nuestros clientes. No sólo adaptamos el kit para que sea una solución a medida para ellos, sino que también les asignamos un código de referencia único para que, cuando lo pidan, sepamos exactamente a quién va destinado. Las soluciones en kit son el resultado de años de experiencia escuchando a nuestros clientes, respondiendo a sus necesidades y ofreciendo la solución perfecta. Un proveedor, una solución.